Code d'erreur 2494 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes DM100i, DM125, et autres modèles

Instructions pour résoudre le code d'erreur 2494 sur les modèles DM100i, DM125, DM300C, DM400C, et DM475.
Produits affectés : DM100MDi, DM125MC, DM300CMC, DM400C, et DM475MC

Problème

Le compteur affiche code d'erreur 2494 et n'imprime plus.

La cause

Le compteur a détecté un problème avec la cartouche d'encre.

Solution

La mise hors tension du compteur pourrait effacer l'erreur. Veuillez suivre les étapes suivante pour un redémarrage sécuritaire :
 
  1. Débranchez le cordon d'alimentation électrique et patientez pendant une minute
  2. Rebranchez le cordon d'alimentation électrique, en s'assurant qu'il est branché directement à une prise murale
  3. Si l'erreur persiste, installez une nouvelle cartouche d'encre Pitney Bowes authentique

Si le problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.

MISE À JOUR: 30 Juin 2021

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