Erreur P2B4C sur les systèmes mailstation

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Produits concernés : mailstation™ et mailstation2™

Problème

Le compteur affiche le code d’erreur P2B4C et ne peut pas imprimer.

La cause

La tête d'impression approche de la fin de sa vie et doit être remplacée.

Solution

Solution 1 : Supprimer l'erreur

  1. Appuyez sur C / Annuler/Retour pour supprimer l'erreur.

Si votre problème n'est pas résolu, passé à la solution 2.

Solution 2 : Essayez de redémarrer votre compteur

  1. Débranchez votre cordon d’alimentation à l’arrière de votre compteur.
  2. Attendez une minute.
  3. Rebranchez votre cordon d’alimentation à votre compteur.

Si votre problème n'est pas résolu, passé à la solution 3.

Solution 3 : Réinsérez la tête d'impression

  1. Appuyez sur Menu.
  2. Appuyez sur la Flèche de défilement (vers le bas) pour faire défiler jusqu’à Utiliser fonction encrage? et appuyer sur Entrée / Oui pour le sélectionner.
  3. Appuyez sur la Flèche de défilement (vers le bas) pour faire défiler jusqu’à Installer nouvelle tête d'impression? et appuyer sur Entrée / Oui pour le sélectionner.
  4. Ouvrez le couvercle et attendez que l’ensemble de la cartouche d'encre se déplace vers l'avant de l'appareil.
    ouvrir le couvercle du mailstation
  5. Appuyez le bouton de déverrouillage sur la languette vert de la cartouche d’encre pour ouvrir le logement de la cartouche.
    appuyez sur le bouton de déverrouillage pour ouvrir le logement de la cartouche d'encre
  6. Retirez la cartouche d'encre et mettez-la de côté.
    retirer la cartouche d'encre
  7. Appuyez les verrous tenant le support de la tête d'impression en place et soulevez le support.
    appuyez sur les verrous
  8. Soulevez la tête d'impression hors de l'appareil. Ne jetez pas la tête d'impression.
    retirer la tête d'impression
  9. Réinsérez la tête d'impression dans l'appareil.
    insérer la tête d'impression
  10. Fermez le support de la tête d’impression en vous assurant qu’il s’enclenche en place.
    fermer le support de la tête d'impression
  11. Réinsérez la cartouche d’encre avec le cercle situé au bas de la cartouche face à vous.
    insérer la cartouche d'encre
  12. Fermez la languette de la cartouche d'encre en vous assurant qu'elle s'enclenche en place.
    fermer la languette de la cartouche d’encre
  13. Fermez le panneau de commande.
    fermer le panneau de commande
  14. Appuyez sur Entrée / Oui lorsque le message IMPORTANT - Tête/cartouche install? s’affiche.
  15. Lorsque le compteur vous indique de le faire, insérez une enveloppe ou une feuille de bandes.
  16. Retirez l’enveloppe lorsque le compteur vous le demande.
  17. Lorsque le compteur vous indique Spécimen OK? (ligne complètes), sélectionnez l'option appropriée :
    1. Si votre spécimen semble bon, appuyez sur Entrée / Oui. Votre compteur revient à l'écran principal.
      bonne impression sur le mailstation
    2. Si votre spécimen est de mauvaise qualité, appuyez sur Non.
mauvaise impression sur le mailstation
  1. Votre compteur nettoie les buses de votre imprimante.
  2. Lorsque le compteur a terminé le nettoyage, répétez l’étape 17 pour effectuer un autre spécimen. Répétez ce processus jusqu'à 3 fois pour améliorer la qualité d'impression.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez utiliser les options Communiquez avec nous ci-dessous.

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MISE À JOUR: Décembre 14, 2020