La balance ne génère pas le poids correctement sur les systèmes mailstation et mailstation2

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Produits concernés : mailstation™ et mailstation2™

Problème

Les pièces de courrier ne sont pas pesées correctement avec la balance.

La cause

Cette situation peut être causé par un problème de liaison entre la balance et le compteur.

Solution

Pour résoudre cette situation, essayez de réinitialiser la balance.
  1. Enlevez les articles qui se trouvent sur la balance.
  2. Appuyez sur Menu.
  3. Appuyez la Flèche de défilement (vers le bas) jusqu’à ce que vous voyez Remettre balance à zéro?.
  4. Appuyez Entrer / oui.
  5. Testez avec un article de poids connu. Si la balance ne donne toujours pas le bon poids :
    1. Dévissez les vis de serrage de la balance et débranchez le câble.
    2. Débranchez le cordon d'alimentation.
    3. Attendez entre une et trois minutes.
    4. En attendant, rebranchez le câble de la balance et serrez les vis de serrage.
  6. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle.  Ayez votre numéro de modèle et série en main.

MISE À JOUR: 04 Juin 2021