Résolution des problèmes de bourrage sur le DM400C et DM475

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Produits concernés : DM400CMC et DM475MC

Problème

La plate-forme de l’imprimante entraîne les pièces de courrier mais elles restent coincées ou arrêtent avant la sortie.

La cause

Il y a plusieurs facteurs qui peuvent causer des problèmes de bourrage :
  • Le levier de dégagement du mouilleur peut être en mauvaise position
  • Les pièces de courrier ne répondent peut-être pas aux spécifications pour ce compteur
  • Le capteur peut être sale ou couvert
  • Une pièce peut être usée ou défectueuse

Solution

Pour résoudre les problèmes de bourrage :
  1. Vérifiez que votre matériel enveloppe est conforme aux spécifications que vous pouvez trouver à l’annexe des spécifications du matériel dans le Guide d’utilisation du DM300CMC, DM400CMC et DM475MC.
  2. Soulevez le couvercle de l’alimenteur.
  3. Levez le levier de dégagement bleu (Il y en a deux sur le DM475).
  4. Retirez les pièces de courrier coincées de l’alimenteur.
  5. Tournez le levier de dégagement du bourrage sous l’écran dans le sens horaire.
  6. Retirez les pièces de courrier coincées de l’alimenteur d’imprimante.
  7. Assurez-vous que le levier de traitement avec ou sans cachetage est à la bonne position.
  8. Au moyen d’un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable et en travaillant à partir de la gauche de la machine vers la sortie, soufflez sur le plateau d'alimentation sur lequel les enveloppes et les feuilles de bandes se déplacent.
  9. Fermez le levier de dégagement du bourrage ainsi que le levier de dégagement bleu.
  10. Fermez le couvercle de l’alimenteur.
  11. Effacez l’erreur et relancez votre pièce de courrier si elle n’est pas trop endommagée.

Si le problème persiste, contactez le support technique. Ayez votre numéro de modèle et série en main.

MISE À JOUR: Août 22, 2018