Comment Vérifier le statut do vos requêtes

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  1. Ouvrez une session dans votre compte.
  2. Faites défiler la page jusqu’aux requêtes de soutien et cliquez sur Gérer tous les cas.
  3. Une liste des requêtes s’affiche. Cliquez sur le numéro de requête pour obtenir plus de détails.
  4. Les détails relatifs à la requête sélectionnée s’affichent. 
 
  • Requête : numéro de référence de la demande
  • Statut: indique la situation relative à la requête
  • Description: objet de la requête 
  • Commentaires sur la requête: mise à jour sur l’avancement de la requête
  • Pièces jointes: toute pièce jointe relative à la requête 
  • Articles: information de soutien relatif au sujet de la requête

MISE À JOUR: 14 Avril 2021