Erreurs de connexion sur le système DM125

Résoudre les problèmes liés au dispositif SmartLink, au réseau local (Ethernet), au programme d’ordinateur PC Meter Connect ou aux problèmes à l’aide d’une ligne téléphonique analogique pour établir une connexion avec le système DM125.
Produit concerné : DM125MC (PREC)

Problème

Le compteur ne se connectera pas au centre de données de Pitney Bowes lorsqu’un des codes ou messages d’erreur suivant s’affiche à l’écran :

  • Codes d'erreur sur le compteur :
    1813, 94, 200D, DE00, DE01, DE02, DE03, DE04, DE05, DE06, DE07, DE08, DE09, DE0A, DE0B, DE0C, DE0D, DE0E, DE0F, DE10, DE11, DE12, DE13, DE14, DE15, DE16, DE17, DE18, DE19, DE1A, DE1B, DE1C, DE1D, DE1E, DE1F, DE20, DE21, DE22, DE23, DE24, DE25, DE26, DE27, DE28, DE2E

  • Codes d'erreur avec PC Meter Connect :
    EDE00, EDE01, EDE02, EDE03, EDE04, EDE05, EDE06, EDE07, EDE08, EDE09, EDE0A, EDE0B, EDE0C, EDE0D, EDE0E, EDE0F, EDE10, EDE11, EDE12, EDE13, EDE14, EDE15, EDE16, EDE17, EDE18, EDE19, EDE1A, EDE1B, EDE1C, EDE1D, EDE1E, EDE1F, EDE20, EDE21, EDE22,  EDE23, EDE24, EDE25, EDE26, EDE27, EDE28, EDE2E

  • Messages :
    Aucune tonalité, Centre de données occupé, Connectez cordon téléphonique, La négociation de liaison échouée, Aucun transporteur détecté, Aucun transporteur détecté en ligne, La connexion modem à AT&T a échouée, Nom d’utilisateur/mot de passe invalide, Aucun modem détecté, Connexion interrompue, Impossible de communiquer avec le serveur Pitney Bowes, Ligne occupée et Connexion perdue, Intellilink interrompu, Délai d'attente du serveur Pitney Bowes dépassé, Délai d'attente du serveur dépassé, Aucun transporteur détecté en ligne

La cause

Le compteur ne se connecte pas au serveur.

Solution

  1. Redémarrez le compteur. Suivez ces étapes pour redémarrer en toute sécurité :
    1. Débranchez le cordon d'alimentation.
    2. Patientez une minute.
    3. Rebranchez le cordon d'alimentation.
  2. Si le problème n’est pas résolu en redémarrant, suite au redémarrage, référez-vous aux instructions de dépannage de la méthode de connexion que vous utilisez :

MISE À JOUR: 26 Février 2021

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