Les enveloppes ne s’alimentent pas dans l’appareil Connect+ Series et SendPro P

Problème

Les enveloppes ne s’alimentent pas dans le compteur.

La cause

Ce problème peut être causé par un certain nombre de facteurs :

• Les dimensions de l'enveloppe se situent à l'extérieur de la plage acceptable.
• Les enveloppes ne sont pas empilées correctement sur la plate-forme d’alimentation.
• Le réglage du bouton de réglage selon l’épaisseur est incorrect.
• La pile d’enveloppes est penchée vers l’extérieur de l’alimenteur.
• Il y a trop d'enveloppes sur la plate-forme d'alimentation.
• Les enveloppes sont trop lourdes ou trop épaisses.
• Les courroies ou les rouleaux sont usés, endommagés ou manquants.

Solution

1. Triez le courrier par format d’enveloppe. Toutes les enveloppes dans une même pile devraient avoir le même format.
2. Verrouillez les enveloppes de façon à ce que l'enveloppe au bas soit alimentée en premier. Remarque : Cela n'est pas nécessaire si le compteur fonctionne en mode P.-A.-P.
3. Si vos pièces de courrier sont cachetées, ventilez-les pour vous assurer qu’elles ne se collent pas ensemble à la suite du traitement précédent.
4. Placez la pile de courriers sur la plate-forme d’alimentation. Placez les enveloppes avec le rabat vers le bas et contre la paroi arrière.
5. Assurez-vous de pousser les enveloppes suffisamment loin pour recouvrir le capteur d’alimentation situé sur la plate-forme d’alimentation, près de la paroi arrière.
6. Réglez le guide latéral de sorte qu’il soit près du bord inférieur de la pile d’enveloppes sans toutefois la toucher. Assurez-vous de laisser un léger dégagement entre le guide latéral et les enveloppes (environ 2 mm).
7. Utilisez le bouton de réglage selon l’épaisseur pour un ajustement en fonction de l’épaisseur des enveloppes.
   • Si les enveloppes ne dépassent pas le bouton de réglage selon l’épaisseur, réglez ce paramètre à une position plus élevée.
   • Si trop d’enveloppes sont alimentées, réglez le bouton de réglage selon l’épaisseur sur une position plus basse.
8. Si le moteur d’alimentation ne démarre pas, nettoyer le capteur d’alimentation situé sur la paroi arrière, près de l’entrée du compteur.
9. À l'aide d'une cartouche d'air comprimé ininflammable et en allant du côté gauche du compteur jusqu'à la sortie, soufflez sur la plate-forme d'alimentation par laquelle les enveloppes / les feuilles de bande se déplacent. Veiller à ce que la poussière et les débris soient retirés.

Si vous croyez qu’une courroie ou un rouleau semble usé ou endommagé, ou si le problème n’est toujours pas résolu, veuillez discuter avec nous.

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