Message « Aucun PSD » sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Si le message « Aucun PSD » s'affiche à l'écran et que l'appareil ne fonctionne pas, déconnectez votre connexion réseau, redémarrez l'appareil, téléversez vos données et effectuez une recharge d'affranchissement.
Produits affectés : SendProMD C Lite, SendProMD C, SendProMD+ (8H10), SendProMD C Auto (9H10)

Problème

L'appareil affiche le message « Aucun PSD » et ne fonctionne pas.

La cause

Un composant interne a mal fonctionné.

Solution

  1. Désactivez la connexion réseau.
    • Pour les réseaux câblés, débranchez le câble Ethernet.
    • Pour les réseaux Wi-Fi :
    1. Appuyez Paramètres.
      Icône de paramètres
    2. Appuyez sur Wi-Fi.
    3. Appuyez sur le curseur pour qu'il se déplace en position désactivée.
  2. Redémarrez l'appareil. 
    1. Débranchez le cordon d'alimentation.
    2. Attendez 30 secondes. L'écran s'éteint après 10 secondes.
    3. Rebranchez le cordon d’alimentation directement dans une prise murale. Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement.
    4. Appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le pour rallumer l'appareil.
  3. Rebranchez le câble réseau ou réactivez le Wi-Fi.
  4. Téléversez vos opérations.
    1. Appuyez Paramètres.
      Icône de paramètres
    2. Faites défiler jusqu'à la section Paramètres de l'imprimante d'enveloppes.
    3. Appuyez sur Synchroniser les données de transaction.
  5. Effectuez une recharge d'affranchissement pour votre solde d'impression sur enveloppes.
    1. Appuyez sur Affranchissements d’enveloppes sur l'écran d'accueil.
    2. Appuyez sur Solde d'affranchissement.
    3. Appuyez sur Recharge des fonds pour courrier.
    4. Entrez le montant d'affranchissement que vous souhaitez ajouter à votre appareil.
    5. Appuyez sur Recharge de fonds d'affranchissement. Un message apparais indiquant que votre appareil est en train de recharger des fonds d'affranchissement.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

MISE À JOUR: 15 Juillet 2022

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