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Pitney Bowes Soutien | Canada
Erreurs de connexion dans les séries Connect+ et SendPro P
Erreurs de connexion dans les séries Connect+ et SendPro P
Produits concernés : Connect+
MC
500W, Connect+
MC
1000, Connect+
MC
2000, Connect+
MC
3000, SendPro
MC
P1000, SendPro
MC
P1500, SendPro
MC
P2000, et SendPro
MC
P3000 (MSFx, MSxR)
Problème
Le système affiche les erreurs suivantes :
La machine postale ne recharge pas les fonds d’affranchissement.
La machine postale ne télécharge pas les mises à jour.
Gérer les comptes n’est pas accessible.
Les éléments sous les outils affichent une page blanche.
Les vignettes Expédition ou Suivi affichent blanches.
018061001A : Une erreur s'est produite pendant le télé versement des enregistrements d'opération.
018061001B : Erreur de synchronisation de compte.
018761000A : Connection Icom échouée
018761000B : Erreur relative au URL du centre de données
018761000E : Icom utilise l’URL par défaut
018761000F : Aucune mise à jour pour Icom
0187A10017 : Aucune connexion de réseau détectée
0193A1000F : La connexion au centre de données est occupée
019541000A : Centre de données n’est pas disponible
019561000B : Erreur de Distributeur
019561003B : Le centre de données n'a pas pu vérifier la signature
019721001C : Erreur interne du système
019721001E : Erreur relative aux données de configuration du client PB
019721001F : Erreur de connexion du système
020124001C : Échec de la connexion au URL requis
Dépassement de temps s'est produit avec le Centre de données : 018761000D, 018761000C
Centre de données n’est pas disponible : 019561003A, 019561001D, 019561000E
0180-61-0013, 0180-61-0014, 0180-61-0015, 0180-61-001B, 0186-61-0008, 0187-41-0013, 0187-61-0002, 0187-61-0003, 0187-61-0004, 0187-61-0005, 0187-61-0006, 0187-61-0008, 0187-61-000A, 0187-61-000B, 0187-61-000D, 0187-61-000E, 0187-61-000F, 0187-61-0014, 0187-61-0015, 0187-61-0016, 0187-61-0017, 0187-81-0001, 0187-81-0007, 0187-81-0009,0190-41-0010, 0193-A1-000F, 0195-41-000A, 0195-61-000B, 0195-61-000E, 0195-61-0012,0195-61-0014, 0195-61-0015, 0195-61-0016, 0195-61-001D, 0195-61-0027, 0195-61-0029, 0195-61-0038, 0195-61-003A, 0195-61-003B, 0195-61-0041, 0197-21-0006, 0197-21-0007, 0197-21-0008, 0197-21-0009, 0197-21-0017, 0197-21-001B, 0197-21-001C, 0197-21-001F, 0197-41-0012 ,0197-41-0013, 0180-61-001, 0180-61-0013, 0187-A1-0017, 0201-24-001C , 0201-24-001C, 0180-61-001A, 0197-21-001E, 0187-61-000D, 0187-61-000C
La cause
Une erreur est liée à la connexion de votre appareil.
Solution
Solution 1 :
Sélectionnez
Effacer le message
pour effacer le message d’erreur.
Vérifiez les voyants vert/ambre ou orange/ambre au point de connexion du câble réseau sur votre compteur :
Si ces voyants sont allumés, votre câble réseau est connecté.
Si ces voyants sont éteints, assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau sont correctement branchées.
Solution 2 :
Redémarrer l'appareil :
À partir de l'écran d'accueil, sélectionnez l'icône d'engrenage dans le coin inférieur droit.
Sélectionnez
Mise hors tension
dans le menu.
Sélectionnez
Mise hors tension
dans le menu contextuel.
Attendez que l'écran et le voyant bleu s'éteignent. Cela peut prendre quelques minutes.
Appuyez sur le bouton
mise en marche
.
Effacez les erreurs qui s’affiche et testez la connexion.
Solution 3 :
(Optionnel) Si vous vous connectez avec un point d'accès sans fil (3G/4G) :
Éteignez le point d'accès en appuyant sur le bouton d'alimentation ou en débranchant le câble d'alimentation.
Retirez le câble réseau du point d'accès.
Attendez une minute.
Rallumez le point d'accès.
Attendez que le point d'accès affiche la force du signal ou que le voyant Internet s'allume.
Reconnectez le câble réseau.
À partir de l'écran d'accueil de votre compteur, sélectionnez
Tarifs et Mises à jour
.
Si vous recevez une erreur d'infrastructure, sélectionnez
Réessayer
.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, redémarrez votre compteur.
MISE À JOUR: Février 12, 2021
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