Erreurs de connexion dans les séries Connect+ et SendPro P
Produits concernés : Connect+MC 500W, Connect+MC 1000, Connect+MC 2000, Connect+MC 3000, SendProMC P1000, SendProMC P1500, SendProMC P2000, et SendProMC P3000 (MSFx, MSxR)
Problème
Le système affiche les erreurs suivantes :
- La machine postale ne recharge pas les fonds d’affranchissement.
- La machine postale ne télécharge pas les mises à jour.
- Gérer les comptes n’est pas accessible.
- Les éléments sous les outils affichent une page blanche.
- Les vignettes Expédition ou Suivi affichent blanches.
- 018061001A : Une erreur s'est produite pendant le télé versement des enregistrements d'opération.
- 018061001B : Erreur de synchronisation de compte.
- 018761000A : Connection Icom échouée
- 018761000B : Erreur relative au URL du centre de données
- 018761000E : Icom utilise l’URL par défaut
- 018761000F : Aucune mise à jour pour Icom
- 0187A10017 : Aucune connexion de réseau détectée
- 0193A1000F : La connexion au centre de données est occupée
- 019541000A : Centre de données n’est pas disponible
- 019561000B : Erreur de Distributeur
- 019561003B : Le centre de données n'a pas pu vérifier la signature
- 019721001C : Erreur interne du système
- 019721001E : Erreur relative aux données de configuration du client PB
- 019721001F : Erreur de connexion du système
- 020124001C : Échec de la connexion au URL requis
- Dépassement de temps s'est produit avec le Centre de données : 018761000D, 018761000C
- Centre de données n’est pas disponible : 019561003A, 019561001D, 019561000E
- 0180-61-0013, 0180-61-0014, 0180-61-0015, 0180-61-001B, 0186-61-0008, 0187-41-0013, 0187-61-0002, 0187-61-0003, 0187-61-0004, 0187-61-0005, 0187-61-0006, 0187-61-0008, 0187-61-000A, 0187-61-000B, 0187-61-000D, 0187-61-000E, 0187-61-000F, 0187-61-0014, 0187-61-0015, 0187-61-0016, 0187-61-0017, 0187-81-0001, 0187-81-0007, 0187-81-0009,0190-41-0010, 0193-A1-000F, 0195-41-000A, 0195-61-000B, 0195-61-000E, 0195-61-0012,0195-61-0014, 0195-61-0015, 0195-61-0016, 0195-61-001D, 0195-61-0027, 0195-61-0029, 0195-61-0038, 0195-61-003A, 0195-61-003B, 0195-61-0041, 0197-21-0006, 0197-21-0007, 0197-21-0008, 0197-21-0009, 0197-21-0017, 0197-21-001B, 0197-21-001C, 0197-21-001F, 0197-41-0012 ,0197-41-0013, 0180-61-001, 0180-61-0013, 0187-A1-0017, 0201-24-001C , 0201-24-001C, 0180-61-001A, 0197-21-001E, 0187-61-000D, 0187-61-000C
La cause
Une erreur est liée à la connexion de votre appareil.
Solution
Solution 1 :
Redémarrer l'appareil :
(Optionnel) Si vous vous connectez avec un point d'accès sans fil (3G/4G) :
- Sélectionnez Effacer le message pour effacer le message d’erreur.
- Vérifiez les voyants vert/ambre ou orange/ambre au point de connexion du câble réseau sur votre compteur :
- Si ces voyants sont allumés, votre câble réseau est connecté.
- Si ces voyants sont éteints, assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau sont correctement branchées.
Redémarrer l'appareil :
- À partir de l'écran d'accueil, sélectionnez l'icône d'engrenage dans le coin inférieur droit.
- Sélectionnez Mise hors tension dans le menu.
- Sélectionnez Mise hors tension dans le menu contextuel.
- Attendez que l'écran et le voyant bleu s'éteignent. Cela peut prendre quelques minutes.
- Appuyez sur le bouton mise en marche.
- Effacez les erreurs qui s’affiche et testez la connexion.
(Optionnel) Si vous vous connectez avec un point d'accès sans fil (3G/4G) :
- Éteignez le point d'accès en appuyant sur le bouton d'alimentation ou en débranchant le câble d'alimentation.
- Retirez le câble réseau du point d'accès.
- Attendez une minute.
- Rallumez le point d'accès.
- Attendez que le point d'accès affiche la force du signal ou que le voyant Internet s'allume.
- Reconnectez le câble réseau.
- À partir de l'écran d'accueil de votre compteur, sélectionnez Tarifs et Mises à jour.
- Si vous recevez une erreur d'infrastructure, sélectionnez Réessayer.
- Si vous rencontrez toujours des problèmes, redémarrez votre compteur.
MISE À JOUR: 12 Février 2021
