Code d’erreur : 03114100AD, 198610011, 213420019 Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Apprenez comment résoudre le code d’erreur 03114100AD, 198610011, 213420019 dans le système Connect+ 500W, Connect+ 1000, Connect+ 2000 et Connect+ 3000.

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0311-41-00AD, 198610011, ou 213420019 et n’imprimera pas sur les bandes.

La cause

Le système Connect+ n’a plus de bandes d’affranchissement.

Solution

Suivez les instructions Connect+ à l’écran pour charger votre nouveau rouleau de bande ou regardez cette démonstration sur la façon de remplacer votre bande. Comment installer un rouleau de bande

Remarque : Le Connect+ a besoin de bande pour imprimer l’affranchissement, même si vous n’imprimez que sur des enveloppes.

Pour changer la bande lorsque le message d’erreur est affiché :

Ouvrez le couvercle de couleur fumée sur la partie supérieure de votre Connect+
Appuyez sur la touche rembobiner
Retirez l'ancien rouleau de bande
Insérez le nouveau rouleau de bande. Assurez-vous que le bord d’attaque de la bande arrive de la partie inférieure du rouleau et qu’il s’oriente vers la droite.
Prenez la bande du bas du rouleau et insérez-la dans les rouleaux
Appuyez sur Alimentation avant
Fermez le couvercle
Sélectionnez Fait pour revenir à l'écran d'accueil. La bande devrait maintenant être prête à utiliser.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 14 Août 2021