Code d'erreur : 031A410001, comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Apprenez comment résoudre un code d’erreur 031A410001 dans les systèmes Connect+ 500W, Connect+ 1000, Connect+ 2000 et Connect+ 3000.

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+ affiche le code d’erreur 031A-41-0001 et n’imprimera rien.

La cause

L’étalonnage du capteur a échoué.

Solution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème lié au capteur de bande :

Retirez la bande du système.
Allez à l’écran d’accueil en touchant l’icône « maison verte » dans le haut de l’écran.
Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
Sélectionnez Éteindre dans le menu
Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
Insérez la bande à un pouce de profondeur dans la zone d’alimentation de la bande
Attendez que l’écran passe au noir et que le voyant bleu à l’avant de l’appareil s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
Après que l’appareil ait été mis hors tension pendant 10 secondes, appuyez sur l’interrupteur d’alimentation pour remettre le système Connect+ sous tension

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 14 Août 2021

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