Problème
Le système Connect+® affiche l’erreur 01A1-61-0002 et le rapport de comptabilité n’a pas été imprimé.
La cause
Échec d’impression par l’imprimante reliée.
Solution
Suivez les étapes suivantes :
- Essayez d’éteindre et de rallumer l’imprimante reliée
- Essayez de tenir la touche d’annulation de tâche enfoncée pendant 5 secondes
- Vérifiez la présence de bourrages dans l’imprimante :
- Ouvrez le panneau avant et retirez l’ensemble toner/tambour, puis retirez tout papier coincé à l’intérieur
- Ouvrez le couvercle arrière et retirez tout papier coincé à l’intérieur
- Fermez tous les couvercles et réimprimez votre rapport
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: Septembre 08, 2015