Problème
Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0180-61-001D et votre rapport n’a pas été envoyé.
La cause
Le Connect+ a été incapable d’enregistrer le rapport sur la clé USB.
Solution
Vérifiez si votre périphérique de mémoire USB fonctionne correctement :
- Assurez-vous qu'il y a assez d'espace disponible sur votre périphérique de mémoire USB
- Assurez-vous que le périphérique de mémoire USB est branché correctement
- Reformatez le périphérique de mémoire USB (en FAT ou FAT32 uniquement)
- Essayez un autre périphérique de mémoire USB
Un redémarrage peut résoudre votre problème Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre appareil :
- Sélectionnez la maison verte en haut de votre écran pour aller à votre écran d'accueil.
- Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
- Sélectionnez Éteindre dans le menu
- Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
- Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
- Une fois que votre appareil a été désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour remettre en marche votre Connect+
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: Mai 15, 2015