Code d'erreur : 1827, Comment résoudre un code d’erreur dans le mailstation et le mailstation2

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Produits concernés : mailstation™ et mailstation2™

Problème

Le code d’erreur 1827 ou E1827 s’affiche sur le compteur.

La cause

Le centre de données ne reconnaît pas le numéro de compte enregistré ou le compteur est incapable de communiquer avec Pitney Bowes.

Solution

Suivez les étapes ci-dessous pour effacer le message d’erreur, en vérifiant votre solde de fonds d’affranchissement
  1. Connectez votre compteur comme vous le feriez lors d’une recharge de fonds d’affranchissement
    • Ligne analogique
    • PCMC (mailstation2 uniquement)
  2. Appuyez sur Fonds
  3. Appuyez deux fois sur la flèche vers le bas Réviser
  4. Appuyez sur Entrée/Oui lorsque l’écran affiche le message Vérifier montant disponible pour téléchargement?
  5. Lorsque le solde d’affranchissement s’affiche, appuyez deux fois sur Non
  6. Le message Nouvelle fonction disponible – Mise à jour, veuillez patienter peut s’afficher. Une fois terminé, le compteur retournera à l’écran d’accueil.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 07 Juin 2021