Problème
Le système Connect+® affiche l’erreur 0418-42-00B3 et n’imprimera rien.
La cause
L’imprimante a présenté une erreur.
Solution
Suivez ces étapes pour nettoyer la tête d'impression :
- Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
- Sélectionnez Réglages
- Sélectionnez Matériel
- Sélectionnez Imprimante
- Sélectionnez l’onglet Tête d’impression
- Sélectionnez le boutonNettoyage... . Le nettoyage des têtes d’impression prend environ une minute. Une barre de progression indique le degré d’avancement du nettoyage.
- Une fois le processus de nettoyage terminé, un message vous invitera à imprimer un spécimen.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: Mai 15, 2015