Code d’erreur : 372A, Comment résoudre un code d’erreur dans les systèmes DM400C et DM475

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Produits concernés : DM400C™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 372A et ne traitera pas le courrier.

La cause

Cela indique qu’il y a un bourrage possible dans votre compteur ou que la pièce de courrier est trop longue.

Solution

  • Vérifiez la longueur de la pièce de courrier. La longueur maximale d’une enveloppe est de 15 pouces (14 pouces pour le système DD475 fonctionnant en mode WOW)
  • Déchargez les bandes, ouvrez le couvercle supérieur et tous les leviers de dégagement de bourrage. Retirez toute pièce de courrier de l’appareil. Utilisez un dépoussiéreur à l’air comprimé non inflammable pour nettoyer et éliminer tout débris du chemin de courrier
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Juin 02, 2015