Comment résoudre l'écran bloqué durant l'initialisation sur les systèmes DM100i et DM125

Instructions pour résoudre l'écran bloqué au message initializing sur les modèles DM100i et DM125.
Produits concernés : DM100MDi et DM125MD

Problème

Le compteur ne continue pas la mise sous tension et reste au message initializing.

La cause

Compteur est bloqué durant la mise sous tension.

Solution

Redémarrer le compteur peut parfois​ effacer le message. Voici les étapes à suivre pour redémarrer le compteur sécuritairement :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation; attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d'alimentation en vous assurant qu'il soit branché directement à une prise murale

Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter l'assistance à la clientèle de 8h à 17 h Heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.

MISE À JOUR: 07 Juin 2021

Communiquez avec nous
Clavardage
Chat Ouvert • Lundi au Vendredi de 9h à 17h
Clavardage
Le chat n’est pas disponible actuellement.
Chat ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Créer une requête
Soumettre des demandes d'assistance (Ouverture d’une session nécessaire)