Erreur : 372D comment résoudre un code d’erreur dans les systèmes DM400C et DM475

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Produits concernés : DM400C™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 372D et pourrait ne rien imprimer.

La cause

Cela indique qu’il y a un bourrage possible dans votre appareil.

Solution

Cette erreur est causée par un bourrage dans la zone de cachetage ou par le retrait de la pièce de courrier dont l’alimentation a déjà commencé. Suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre ce problème.
  1. Coupez l’alimentation de l’appareil en débranchant le cordon d’alimentation
  2. Vérifiez la présence d’un bourrage dans la zone de cachetage
  3. Utilisez un dépoussiéreur à l’air non inflammable pour nettoyer la zone d’alimentation de la pièce de courrier
  4. Rebranchez l’appareil
  5. Traitez le courrier en vous assurant de ne pas l’enlever de la plate-forme d’alimentation
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Mai 19, 2015