Comment résoudre un problème lié à la ligne graduée ou à l’écran vide de la balance dans les systèmes DM100i et DM125

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Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

La ligne de pesée n’apparaît pas à l’écran, ou encore, aucun poids n’est affiché. L’écran affiche « g », et non « 0 g ».

La cause

Le compteur ne détecte pas la balance ou n’enregistre pas le poids

Solution

  1. Soulevez et retirez la balance du compteur
  2. Débranchez le cordon d’alimentation, attendez une minute, puis rebranchez-le
  3. Pendant ce temps, tournez la balance à l’envers, assurez-vous que les broches de la balance ne sont pas pliées et retirez les quatre coussinets en plastique dans le bas de la balance
  4. Réinstallez la balance.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 07 Juin 2021