Comment résoudre un problème lié au message « Le couvercle du réservoir d'encre est ouvert » dans le mailstation et mailstation 2

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Produits concernés : mailstation™ et mailstation2™

Problème

Pendant l'installation du compteur, l'erreur « Couvercle cartouche d’encre ouvert » s'affiche à l'écran; l'installation refuse de poursuivre.

La cause

Le couvercle sur le bas de la tête d'impression ne peut être retiré.

Solution

Pour éliminer ce message d'erreur, vous devez retirer le couvercle de la tête d'impression.
  1. Ouvrez le couvercle du compteur
  2. Appuyez sur le bouton de déverrouillage sur le verrou de la cartouche d’encre
  3. Retirer la cartouche d'encre
  4. Appuyez sur les pattes de dégagement sur la partie inférieure du support de la tête d'impression, puis soulevez-le
  5. Pincez les deux pattes situées sur la tête d'impression; retirez-la en la tirant vers vous.
  6. Retirez le couvercle sur la partie inférieure de la tête d'impression
  7. Réinstallez la tête d'impression, puis la cartouche d'encre
  8. Fermez le couvercle
  9. Appuyez sur la touche Entrée pour continuer
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Juin 24, 2020