Erreur : 37AF, comment résoudre un code d’erreur dans un système DM475

Imprimer cet article de soutien
Produits concernés : DM475™

Problème

La machine refuse d’affranchir le courrier; le code d’erreur 37AF est affiché.

La cause

Le document était trop lourd pour la balance en mode P.A.P. (Pesée-au-passage).

Solution

La balance en mode P.A.P. a détecté que le poids de la pièce de courrier dépassait la limite établie pour ce type de courrier. La limite de poids pour le courrier traité en mode P.A.P. est de 500 grammes. Assurez-vous que le poids de la pièce de courrier ne dépasse pas la limite ou tarifez-la au moyen de la balance reliée.

Si le poids de la pièce ne dépasse pas 500 grammes, communiquez avec le service à la clientèle de 8 h à 17 h, heure de l'Est. Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Juin 16, 2015