Code d’erreur : 1102 Comment résoudre un code d’erreur dans le mailstation et le mailstation2

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Produits concernés : mailstation™ et mailstation2™

Problème

Le compteur affiche l’erreur RM non initialisé 1102; le traitement ne s'effectue pas normalement.

La cause

Le fichier de tarifs est manquant ou corrompu dans le compteur.

Solution

Vérifiez s’il y a un téléchargement de fichier de tarifs :
  1. Branchez votre compteur à une ligne téléphonique analogique ou à un câble USB pour PC Meter Connect
  2. Appuyez sur Fonds
  3. Appuyez deux fois sur la touche fléchée vers le bas Révision
  4. Appuyez sur Entrée/Oui lorsque l'affichage indique Vérif. mont. dispon. pour télécharg.?
  5. Lorsque le solde s’affiche, appuyez deux fois sur Non 
  6. Lorsque le message Nouv. fonc. dispon.- Mettre à jour? apparaît, appuyez sur Entrée/Oui
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 07 Juin 2021