Problème
Le compteur affiche l’erreur RM non initialisé 1102; le traitement ne s'effectue pas normalement.
La cause
Le fichier de tarifs est manquant ou corrompu dans le compteur.
Solution
Vérifiez s’il y a un téléchargement de fichier de tarifs :
- Branchez votre compteur à une ligne téléphonique analogique ou à un câble USB pour PC Meter Connect
- Appuyez sur Fonds
- Appuyez deux fois sur la touche fléchée vers le bas Révision
- Appuyez sur Entrée/Oui lorsque l'affichage indique Vérif. mont. dispon. pour télécharg.?
- Lorsque le solde s’affiche, appuyez deux fois sur Non
- Lorsque le message Nouv. fonc. dispon.- Mettre à jour? apparaît, appuyez sur Entrée/Oui
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
- Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
- Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: Mai 29, 2020