Problème
Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0193-61-0001 et n’imprimera rien.
La cause
Les fonds disponibles ont atteint un seuil bas.
Solution
Vos fonds disponibles ont atteint le seuil bas établi sur votre Connect+. Pour résoudre cette erreur, ajoutez des fonds d’affranchissement sur votre compteur afin d’élever vos fonds disponibles au-dessus du seuil bas.
- Sélectionnez la touche de la maison verte en haut de votre écran pour aller à votre écran d'accueil.
- Sélectionnez Fonds
- Sélectionnez Ajouter des fonds
- Sélectionnez le montant de la recharge et appuyez sur Confirmer
- Imprimez le reçu, au besoin
Sinon, vous pouvez résoudre ce problème en réglant votre alerte de seuil bas pour vos fonds.
- Sélectionnez la touche de la maison verte en haut de votre écran pour aller à votre écran d'accueil.
- Sélectionnez Fonds
- Sélectionnez Paramètres de recharge
- Augmentez le montant dans Avertir quand les fonds d’affranchissement dans le compteur sont inférieurs à :
- Sélectionnez OK
- Sélectionnez Terminé
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: Mai 18, 2015