Code d’erreur : 0193610001, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0193-61-0001 et n’imprimera rien.

La cause

Les fonds disponibles ont atteint un seuil bas.

Solution

Vos fonds disponibles ont atteint le seuil bas établi sur votre Connect+. Pour résoudre cette erreur, ajoutez des fonds d’affranchissement sur votre compteur afin d’élever vos fonds disponibles au-dessus du seuil bas.

Sélectionnez la touche de la maison verte en haut de votre écran pour aller à votre écran d'accueil.
Sélectionnez Fonds
Sélectionnez Ajouter des fonds
Sélectionnez le montant de la recharge et appuyez sur Confirmer
Imprimez le reçu, au besoin

Sinon, vous pouvez résoudre ce problème en réglant votre alerte de seuil bas pour vos fonds.

Sélectionnez la touche de la maison verte en haut de votre écran pour aller à votre écran d'accueil.
Sélectionnez Fonds
Sélectionnez Paramètres de recharge
Augmentez le montant dans Avertir quand les fonds d’affranchissement dans le compteur sont inférieurs à :
Sélectionnez OK
Sélectionnez Terminé

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 14 Juin 2021

Communiquez avec nous

Clavardage

Chat Ouvert Lundi au Vendredi de 9h à 17h

Clavardage

Le chat n'est pas disponible actuellement. Chat ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.

Créer une requête

Soumettre des demandes d'assistance (Ouverture d’une session nécessaire)