Code d’erreur : 019841000D, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 019841000D dans le système Connect+ 500W, Connect+ 1000, Connect+ 2000 et Connect+ 3000.
Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®
Problème
Le système Connect+® affiche l’erreur 0198-41-000D et n’imprimera rien.
La cause
La classe sélectionnée ne peut pas être utilisée pour traiter cette pièce de courrier; essayez de sélectionner une autre classe.
Solution
La valeur du paramètre de limite de poids maximal WOS est peut-être trop basse. Assurez-vous que le réglage de cette limite convient bien pour la classe de courrier.
Si le problème persiste, essayez de redémarrer le système Connect+; suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer le système Connect+ :
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
- Sélectionnez l’icône « maison verte » dans le haut de l’écran pour aller à l’écran d’accueil
- Touchez Traiter le courrier
- Touchez Options de pesée
- Sélectionnez WOW ou WOW, première pièce seulement
- Parfois, une mise à jour du logiciel entraîne le réglage de la limite de poids à 0 g
- Vous pourriez avoir une limite sur mesure
Remarque : Si la pièce de courrier pèse plus de la limite, un message d'erreur s’affichera
- Appuyez sur Modifier la limite
- La limite maximale est de 500 grammes
Si le problème persiste, essayez de redémarrer le système Connect+; suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer le système Connect+ :
- Sélectionnez l’icône « maison verte » pour aller à l’écran d’accueil
- Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
- Sélectionnez Éteindre dans le menu
- Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
- Attendez que l’écran et que le voyant bleu de l’interrupteur d’alimentation s’éteignent. Cela peut prendre plusieurs minutes.
- Une fois que l’écran et que le voyant bleu ont été éteints pendant 10 secondes, remettez le système Connect+ sous tension au moyen de l’interrupteur situé à l’avant de l’appareil
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: 14 Août 2021