Code d’erreur : 37B3, Comment résoudre un code d’erreur dans le système DM475

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Produits concernés : DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 37B3 et ne traitera pas le courrier.

La cause

Cela indique un problème avec le système de pesée-au-passage (P.-A.-P.) de votre compteur.

Solution

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation; attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

Remarque :  Vous serez peut-être en mesure de traiter le courrier dans un mode différent, comme en mode poids manuel et mode balance. Appuyez sur Peser/Tarifer, puis sélectionnez Entrer poids manuellement ou Tarifer courrier sur balance.

MISE À JOUR: 14 Août 2021