Code d’erreur : 2511, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i et le DM125

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Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 2511 et n’imprimera pas.

La cause

L'imprimante interne a détecté une erreur en déterminant les paramètres de mise sous tension du contrôleur de la tête d’impression.

Solution

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 07 Juin 2021