Code d’erreur : 2491, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i, le DM125 et les systèmes supérieurs

Apprenez comment résoudre le code d’erreur 2491 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Produits concernés : DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 2491 et n’imprimera pas.

La cause

Votre compteur ne détecte pas la cartouche d'encre.

Solution

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Suivez ces étapes pour redémarrer le système de façon sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
  3. Si l'erreur persiste, installez une nouvelle cartouche d'encre authentique de Pitney Bowes

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 14 Juin 2021

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