Erreurs de connexion et messages de connexion sur les systèmes mailstations

Le compteur affiche l'un des codes d'erreur ou des messages de système suivants et ne se connecte pas au Centre de données Pitney Bowes :

• Codes d'erreur sur le compteur : 010E, 10053, 10054, 1811, 1813, 1814, 1816, 1821, 1823, 1824, 1841, 1847, DE00, DE06, DE1D, DE13, DE14, DE2A, DE2B, DE2C, DE29, ED00, ED31

• Codes d'erreur avec PC Meter Connect : E010E, E1811, E1813, E1814, E1816, E1821, E1823, E1824, E1841, E1847, EDE00, EDE06, EDE1D, EDE13, EDE14, EDE2A, EDE2B, EDE2C, EDE29, EDE31

• Messages : Aucune tonalité, Adresse de passerelle non réglé, Centre de données occupé, Connectez cordon téléphonique, La négociation de liaison a échouée, Aucun transporteur détecté, Aucun transporteur détecté en ligne, La connexion au modem à AT&T a échouée, Nom d’utilisateur/mot de passe invalide, Aucun modem détecté, Connexion perdue, Impossible de communiquer avec le Centre de données, Ligne occupée et Connexion IntelliLink perdue, Délai de réponse du Centre de données, Délai de réponse du serveur.

Si votre code d'erreur ou votre message système n'est pas répertorié ici, recherchez-le à partir de la page de support de Pitney Bowes.

Solution 1 : Redémarrer votre compteur

1. Débranchez le cordon d’alimentation.
2. Attendez une minute.
3. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.

Si le problème n'est pas résolu en redémarrant, passé à la Solution 2.

Solution 2: Referez-vous à la page de dépannage sur la méthode de connexion de votre compteur

• Si votre compteur est connecté à l'aide d'un périphérique SmartLink (avec fil ou sans fil) reportez-vous à la section Dépannage relatif à SmartLink.

• Si votre compteur est connecté via votre ordinateur à l'aide du logiciel PC Meter Connect, reportez-vous à la section Problèmes de connexion avec le logiciel PC Meter Connect.

• Si votre compteur est connecté à l'aide d'une ligne téléphonique analogique, reportez-vous à la section Comment résoudre un problème de connexion à une ligne téléphonique analogique.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez utiliser les options Communiquez avec nous ci-dessous. Ayez votre numéro de modèle et de série en main.