Problème
La Connect+ affiche le code d'erreur 0311-A1-00A4 et n'imprime plus.
La cause
Un des couvercles de l'imprimante est ouvert.
Solution
Ce code d'erreur s'affiche si votre Connect+ détecte que le couvercle de l'imprimante est ouvert. Assurez-vous que le couvercle est complètement fermé en suivant les étapes suivantes :
- Ouvrez le couvercle de l'imprimante et assurez-vous que la poignée bleue est tout à fait à gauche, en position vers le bas
- Assurez-vous que rien ne bloque le couvercle de l'imprimange et l'empêche de se fermer
- Assurez-vous que le couvercle de l'imprimante est du même niveau que les autres couvercles
Si votre problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h, heure de l'Est. Ayez votre numéro de modèle en main.
MISE À JOUR: Octobre 02, 2015