Code d’erreur : 03114100AA, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs
Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®
Problème
Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0311-41-00AA et ne pourra pas cacheter.
La cause
Le système Connect+ n’a plus de solution EZ-seal®.
Solution
Suivez les instructions ci-dessous pour remplir le réservoir de solution de cachetage, ou désactivez le cachetage.
Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
- Ouvrez le couvercle de votre réservoir et retirez le contenant de solution de cachetage d’enveloppes. Le contenant est situé à gauche du rouleau de bande.
- Retirez le bouchon du contenant
- Ajoutez suffisamment de solution E-Z Seal pour que le niveau de liquide atteigne l’orifice de remplissage
- Ne remplissez pas excessivement le contenant de solution de cachetage
- Veillez à ne pas renverser de solution dans le logement de bande. Si la bande est mouillée, elle risque de se déformer et d’entraîner un blocage.
- Replacez et resserrez le bouchon, et remettez le contenant dans sa position initiale
- Fermez le couvercle du réservoir
- Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
- Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
- Sélectionnez Éteindre dans le menu
- Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
- Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
- Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: 14 Août 2021
