Comment résoudre un problème de connexion à une ligne téléphonique analogique dans le mailstation et le mailstation2
Produits concernés : mailstationMC et mailstation2MC
Problème
Le mailstation™ ou le mailstation2™ est incapable de se connecter au serveur Pitney Bowes au moyen d'une ligne téléphonique analogique.
La cause
Le compteur n'a pas pu se connecter à Pitney Bowes.
Solution
- Assurez-vous que le compteur est relié à une ligne téléphonique analogique
- Le compteur peut utiliser la même connexion qu’un télécopieur ou lecteur de cartes de crédit ou une autre ligne téléphonique analogique dédiée
- Débranchez le cordon du téléphone de l'arrière du télécopieur ou de l’appareil analogique
- Branchez l'extrémité du cordon du téléphone qui a été retiré du télécopieur ou de l’appareil analogique directement dans le compteur
Remarque : Le compteur doit être branché directement dans une prise murale. Retirez tout séparateur de lignes téléphoniques; puisque ceux-ci peuvent créer des interférences sur la ligne, le compteur ne doit pas partager sa ligne téléphonique
- Vérifiez le type de ligne téléphonique dont vous disposez
- Le compteur est conçu pour fonctionner avec une véritable ligne téléphonique analogique comme une ligne de télécopieur dédié
- Une ligne DSL pourrait fonctionner. Si vous éprouvez des problèmes, essayez d'ajouter un filtre DLS; vous pouvez vous procurer des filtres DSL dans un magasin de fournitures de bureau ou de la compagnie de téléphone
- Les lignes téléphoniques analogiques simulées peuvent être problématiques. Elles utilisent un appareil pour simuler une ligne analogique; redémarrez l'appareil si vous éprouvez des problèmes.
- Une ligne T1 ou VoIP ne fonctionne pas avec le compteur
- Entrez un préfixe de composition. Voir Comment changer le préfixe de composition dans le mailstation et le mailstation2
- Changez le numéro de téléphone que le compteur compose. Voir Comment changer le numéro de téléphone dans le mailstation et le mailstation2
- Changez la chaîne du modem. Voir Comment changer la chaîne dans le mailstation ou mailstation2
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: 01 Mars 2021
