Erreur 2032 sur le DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 2032 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Produits concernés : DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™ et DM475™
Problème
Le compteur affiche l’erreur 2032 et n’imprimera rien.
La cause
En raison d'une exigence de sécurité de Poste Canada™, cette erreur s'affiche lors de l'impression de l'affranchissement et qu’aucuns fonds n'ont été ajoutés depuis plus d'un an (365 jours).
Solution
Pour effacer ce code d'erreur, un minimum de 1 $ (ou plus de fonds peuvent être téléchargés si nécessaire) doit être ajouté au compteur. Cela ne signifie pas que vous n'avez plus de fonds d’affranchissement.
Suivez ces étapes sur la façon d’ajouter des fonds d’affranchissement
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
Suivez ces étapes sur la façon d’ajouter des fonds d’affranchissement
- Comment ajouter des fonds au DM100I et au DM125
- Comment ajouter des fonds au DM300C, au DM400C et aux systèmes supérieurs
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: 02 Octobre 2023