Erreur 2032 sur le DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475

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Produits concernés : DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche l’erreur 2032 et n’imprimera rien.

La cause

En raison d'une exigence de sécurité de Poste Canada™, cette erreur s'affiche lors de l'impression de l'affranchissement et qu’aucuns fonds n'ont été ajoutés depuis plus d'un an (365 jours).  

Solution

Pour effacer ce code d'erreur, un minimum de 1 $ (ou plus de fonds peuvent être téléchargés si nécessaire) doit être ajouté au compteur. Cela ne signifie pas que vous n'avez plus de fonds d’affranchissement.

Suivez ces étapes sur la façon d’ajouter des fonds d’affranchissement
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Mai 31, 2019