Erreur : 11, comment résoudre un code d’erreur dans le malistation, le mailstation2 et les systèmes supérieurs

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Produits concernés : mailstation™, mailstation2™, DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™, DM475™, DM400™, DM500™, DM550™, DM800™, DM800i™, DM900™,DM1000™ et DM1100™

Problème

Une erreur se produit lors de la tentative de recharge du compteur.

La cause

Il y a un problème avec votre compte.

Solution

Le code d’erreur varie en fonction de votre modèle; le système peut afficher l’un des messages suivants :
  • Échec de recharge : 0011
  • Problème lié au PBP; veuillez communiquer avec le service, 11
  • Service 2, Code d’erreur 337/11, État PSD B008022
Un problème lié à votre compte doit être résolu pour permettre l’exécution de la recharge. Veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: Mai 28, 2019