Code d’erreur 0418-42-006F dans les séries Connect+ et SendPro P
Produits concernés : Connect+MC 500W, Connect+MC 1000, Connect+MC 2000, Connect+MC 3000, SendProMC P1000, SendProMC P1500, SendProMC P2000, SendProMC P3000
Problème
Le système Connect+ et SendPro P affiche l’erreur 0418-42-006F "Cartouche d’encre et configuration de la tête d'impression invalide".
La cause
Le système Connect+ et SendPro P détecte une cartouche d’encre incompatible.
Solution
Solution 1 :
Assurez-vous que vous utilisez une cartouche d'encre de Pitney Bowes authentique. Si vous avez besoin d’une cartouche d'encre de Pitney Bowes authentique, cliquez sur ce lien :
Si vous utilisez une cartouche d'encre de Pitney Bowes authentique, passez à la solution 2.
Solution 2 : redémarrez le système
Suivez les étapes suivantes pour le redémarrage en toute sécurité :
- Sélectionnez l'engrenage dans le coin inférieur droit de l'écran d'accueil.
- Sélectionnez Mise hors tension dans le menu.
- Sélectionnez Mise hors tension dans le menu contextuel.
- Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cela peut prendre plusieurs minutes.
- Laissez la machine éteinte pendant 10 secondes, puis rallumez-la en appuyant sur le bouton Mise en marche.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez utiliser les options Communiquez avec nous ci-dessous. Ayez votre numéro de modèle et de série en main.
MISE À JOUR: 29 Octobre 2019
