Comment résoudre l'érreur d'initialisation sur les systèmes mailstation ou mailstation2

Instructions pour résoudre l'écran coincé sur l'initialisation sur les modèles mailstation ou mailstation2.
Produits concernés : mailstation™ et mailstation2™

Problème

Lors de la mise sous tension, le compteur affiche le message initialisation, l'écran d'acceuil ne s'affiche pas.

La cause

Le logiciel interne du compteur a malfonctionné.  Le compteur ne progresse pas et reste concé sur le message initialisation lors de la mise sous tension.

Solution

La mise hors tension du compteur pourrait effacer l'erreur.

Veuillez suivre les étapes suivantes pour un redémarrage sécuritaire :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation électrique et patientez pendant une minute
  2. Rebranchez le cordon d'alimentation électrique, en s'assurant qu'il est branché directement à une prise murale

Si le problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.

MISE À JOUR: 07 Juin 2021

Communiquez avec nous
Clavardage
Chat Ouvert • Lundi au Vendredi de 9h à 17h
Clavardage
Le chat n’est pas disponible actuellement.
Chat ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Créer une requête
Soumettre des demandes d'assistance (Ouverture d’une session nécessaire)