Code d’erreur VR01 ou VR04 sur les modèles SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Effectuez une vérification de solde de fonds d’affranchissement, redémarrez votre appareil et vérifiez la disponibilité de mises à jour logicielles pour résoudre l'erreur VR01 ou VR04.
Produits affectés : SendProMD C Lite, SendProMD C, SendProMD+ (8H10), SendProMD C Auto (9H10)

Problème

Le code d’erreur VR01 ou VR04 s’affiche et l’appareil n’imprime pas.

La cause

L’appareil ne peut pas initialiser le gestionnaire de tarifs ou l'appareil n'est pas connecté au compte.

Solution

  1. Appuyez sur l'icône de paramètres.
    settings-icon
  2. Appuyez sur Solde de fonds d'affranchissement.
  3. Patientez jusqu'à ce que le solde de fonds d'affranchissement soit mis à jour.
  4. Appuyez sur Mettre à jour maintenant.
  5. Débranchez le cordon d'alimentation. L'écran s'éteint au bout de 10 secondes.
  6. Patientez 2 minutes.
  7. Rebranchez le câble d'alimentation en vous assurant qu'il est directement branché dans la prise murale Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement.
  8. Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil.
  9. Appuyez sur Applications SendPro sur l'écran d'accueil, puis appuyez sur Tarifs et mises à jour.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous.

MISE À JOUR: 04 Mars 2022

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