Mauvaise qualité d'impression ou aucune impression sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto

Vérifiez votre cartouche d’encre, imprimez un spécimen et nettoyez votre tête d’impression pour résoudre les problèmes d’impression.
Produits affectés : SendProMD C Lite, SendProMD C, SendProMD+ (8H10), SendProMD C Auto (9H10)

Problème

L'appareil n'imprime pas bien ou pas du tout le timbre à encre rouge. L'empreinte du compteur peut être brouillée, embrouillée ou peut égallement comporter des lignes blanches.

La cause

Il y a un problème avec la tête d’impression ou la cartouche d’encre.

Solution

Si vous avez des problèmes d’impression avec votre empreinte à encre rouge, essayez les solutions dans l’ordre ci-dessous.

Solution 1 : Vérifiez la cartouche d'encre

  1. Assurez-vous d'avoir installé une cartouche d'encre Authenticité Pitney Bowes.
  2. Si vous avez besoin d’encre, commandez une cartouche d’encre de rechange Authenticité Pitney Bowes :
    Commander de l'encre  
Si vous avez encore besoin d'aide, essayez la solution 2.

Solution 2 : Effectuer une impression d’un spécimen pour évaluer la qualité de l’impression

  1. Appuyez sur l'icône de paramètres.
    Settings icon
  2. Faites défiler jusqu'à la section Paramètres d'imprimante d'enveloppes.
  3. Appuyez sur Maintenance de l'imprimante d’enveloppes.
  4. Appuyez sur Imprimer un spécimen.
  5. Lorsque le message Imprimer un spécimen? s'affiche, insérez une enveloppe ou une feuille de bande dans l’appareil.
  6. Comparez le spécimen imprimé à ceux de l'écran.
    • Si le spécimen semble bon, comme cet exemple de bonne impression :
      Bon spécimen d'impression
      1. Appuyez sur Terminé.
      2. Appuyez sur l’icône Accueil pour revenir à l'écran d'accueil.
    • Si le spécimen semble de mauvaise qualité, s'il présente des lignes brisées ou des taches, ou s'il n'y aucune impression, comme dans cet exemple de spécimen, nettoyez la buse d'impression.
      Mauvais spécimen d'impression
      1. Appuyez sur Nettoyer la buse d'impression.
      2. Un message vous invitera à faire imprimer un autre spécimen une fois le processus de nettoyage terminé.
Si vous ne constatez pas d'amélioration après le nettoyage de la buse d'impression, essayez la solution 3.

Solution 3 : Nettoyez la tête d'impression

Voir Nettoyage de la tête d'impression sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

MISE À JOUR: 04 Mars 2022

Communiquez avec nous
Clavardage
Chat Ouvert • Lundi au Vendredi de 9h à 17h
Clavardage
Le chat n’est pas disponible actuellement.
Chat ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Créer une requête
Soumettre des demandes d'assistance (Ouverture d’une session nécessaire)