Problèmes de connexion en utilisant un appareil de connectivité cellulaire SendPro sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto, Connect+ Series et SendPro P

Vérifier l'alimentation, rétablir la connexion et améliorer la réception résout souvent les problèmes de connexion en utilisant un appareil cellulaire SendPro.
Produits affectés : SendProMD C Lite, SendProMD C, SendProMD+ (8H10), SendProMD C Auto (9H10)

Problème

L'appareil SendPro est incapable de communiquer en utilisant un appareil de connectivité cellulaire SendPro.

La cause

  • L’appareil de connectivité cellulaire SendPro ne reçoit aucun signal cellulaire.
  • L’appareil de connectivité cellulaire SendPro ne communique pas avec l’appareil d'envoi SendPro.

Solution

Vérifiez les voyants de l’appareil de connectivité cellulaire SendPro.
  • Si les voyants ne sont pas allumés, référez-vous à la solution 1.
  • Si les voyants vert et orange situés entre les antennes sont allumés que celui situé près du câble réseau ne l'est pas, référez-vous à la solution 2.
  • Si le voyant orange n'est pas allumé ou clignote, référez-vous à la solution 3.

Solution 1 : Vérifiez le courant

  1. Branchez l'adaptateur d'alimentation dans une prise murale qui fonctionne et l’appareil de connectivité cellulaire SendPro.
  2. Essayez une autre prise de courant.
  3. Communiquez avec Pitney Bowes si la prise murale fonctionne et que le voyant de l'appareil ne s'allume pas.

Solution 2 : Rétablir la connexion entre l’appareil d'envoi SendPro et l’appareil de connectivité cellulaire SendPro

  1. Mettez l’appareil d'envoi SendPro hors tension.
  2. Débranchez l'alimentation de l’appareil de connectivité cellulaire SendPro.
  3. Mettez l’appareil d'envoi SendPro sous tension et attendez qu'il soit complètement allumé.
  4. Vérifiez l’appareil de connectivité cellulaire SendPro et l’appareil d'envoi SendPro sont bien reliés par un câble réseau.
  5. Branchez l’appareil de connectivité cellulaire SendPro. Le voyant vert devrait s'allumer immédiatement.
  6. Patientez jusqu'à ce que le voyant orange devienne fixe Cela peut prendre de 3 à 5 minutes.
  7. La communication devrait être rétablie une fois que le voyant orange devient fixe.

Solution 3 : Améliorez la réception en déplaçant l’appareil de connectivité cellulaire SendPro

  1. Assurez-vous que l’appareil de connectivité cellulaire SendPro se trouve à au moins 1 mètre de tout appareil électrique susceptible de provoquer des interférences. Les micro-ondes, les photocopieurs numériques et les routeurs Wi-Fi sont tous des exemples de tels appareils.
  2. Déplacez l’appareil de connectivité cellulaire SendPro d'une fenêtre ou d'un mur extérieur. Utilisez un câble réseau plus long. Il doit être conforme aux normes CAT5 ou à des normes supérieures. Ces normes ne sont pas fournies par Pitney Bowes.

MISE À JOUR: 08 Juin 2022

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