Erreur 18FF sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto

La synchronisation de certaines transactions a échoué sur votre SendPro C Lite, SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto. Vous pourrez peut-être résoudre cette erreur en redémarrant simplement votre appareil et en synchronisant les transactions.
Produits affectés : SendProMD C Lite, SendProMD C, SendProMD+ (8H10), SendProMD C Auto (9H10)

Problème

L'appareil affiche le code d'erreur 18FF.

La cause

La synchronisation de certaines transactions a échoué.

Solution

Étape 1 : Redémarrez votre appareil

Vous pourrez peut-être résoudre cette erreur en redémarrant simplement votre appareil. Suivez ces étapes pour effectuer un redémarrage en toute sécurité.
  1. Débranchez le cordon d'alimentation. L'écran s'éteint au bout de 10 secondes.
  2. Patientez 2 minutes.
  3. Rebranchez le câble d'alimentation en vous assurant qu'il est directement branché dans la prise murale Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement.
  4. Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil.

Une fois que l'appareil a complètement redémarré, passez à l'étape 2.

Étape 2 : Synchronisation des transactions

  1. Appuyez sur l'icône de paramètres.
    Icône des paramètres
  2. Faites défiler jusqu'à la section Paramètres de l'imprimante d'enveloppes.
  3. Appuyez sur Synchroniser les données de transactions. Une série de messages apparaît à l'écran, en commençant par Préparation des données de transaction, suivi de Envoi des données d’opérations.
  4. Une fois les transactions téléchargées, le message Données d’opérations envoyées s'affiche à l’écran. S'il n'y a aucune nouvelle opération à téléverser, le message Aucune synchronisation requise apparaît.

Selon le nombre de transactions que vous devez téléverser, vous devrez peut-être synchroniser les transactions à plusieurs reprises. Si vous devez effectuer une synchronisation plus de 3 fois, contactez le support technique.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

MISE À JOUR: 22 Mars 2022

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