Erreur 18FF sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Problème

L'appareil affiche le code d'erreur 18FF.

La cause

La synchronisation de certaines transactions a échoué.

Solution

Étape 1 : Redémarrez votre appareil

Vous pourrez peut-être résoudre l’erreur en redémarrant votre appareil et en synchronisant les transactions. Suivez ces étapes pour effectuer un redémarrage de votre appareil.

1. Débranchez le cordon d'alimentation. L'écran s'éteint au bout de 10 secondes.
2. Attendez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation en vous assurant qu'il est directement branché dans la prise murale Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement.
4. Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'alimentation pour démarrer l'appareil.

Une fois que l'appareil a complètement redémarré, passez à l'étape 2.

Étape 2 : Synchronisation des transactions

1. Appuyez sur paramètres.
   
2. Faites défiler jusqu'à la section Paramètres de l'imprimante d'enveloppes.
3. Appuyez sur Synchroniser les données de transactions. Une série de messages apparaît à l'écran, en commençant par Préparation des données de transaction, suivi de Envoi des données d’opérations.
4. Une fois les transactions seront téléchargées, le message Données d’opérations envoyées s'affiche à l’écran. S'il n'y a aucune transactions à téléverser, le message Aucune synchronisation requise apparaît.

Selon le nombre de transactions que vous devez téléverser, vous devrez peut-être synchroniser les transactions plusieurs fois. Si vous devez effectuer une synchronisation plus de 3 fois, s'il vous plaît discuter avec nous pour plus d'assistance.