« Tampon de récupération d’encre est presque plein... » message sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro +, SendPro C Auto

Remplacez le tampon de récupération d'encre si le message « Tampon de récupération d'encre presque plein » s'affiche à l’écran.
Produits affectés : SendProMD C Lite, SendProMD C, SendProMD+ (8H10), SendProMD C Auto (9H10)


Problème

Votre appareil récupère l’excès d’encre dans un réservoir de récupération d'encre à l’aide d’un tampon jetable. Vous recevrez le message suivant dans le haut de l'écran d’Affranchissement d'enveloppes environ 30 jours avant que le réservoir de récupération d'encre ne soit plein :

« Le tampon de récupération d'encre est presque plein. Si vous imprimez souvent, remplacez-la rapidement pour éviter tout surplus d'encre. »
Message tampon de récupération d'encre plein

La cause

Le réservoir de récupération d'encre devient plein.

Solution

Étape 1 – Achetez un tampon de récupération d'encre de rechange

  • Appuyez sur Acheter un tampon. L'application Fournitures s'affiche et vous permet de commander une nouveau tampon directement à partir de l'appareil.

Étape 2 – Remplacez le tampon

Si le message n'apparaît plus à l'écran, passez aux étapes suivantes.

Si le message s'affiche toujours à l'écran :

Avant de remplacer le tampon :
  • Assurez-vous d'avoir à disposition un tampon de remplacement et d’avoir la feuille d’instructions qui l'accompagne. Cette feuille comprend le code de réinitialisation dont vous aurez besoin pour compléter le processus de remplacement.
    feuille d'instruction
  1. Appuyez sur l’option Remplacer le tampon indiqué dans le message.
  2. Les instructions pour remplacer le tampon existant s'affichent à l'écran.
  3. Suivez les étapes indiquées à chaque écran. Pour passer d'un écran à l'autre, faites glisser votre doigt vers la gauche de l'écran.
  4. Après avoir remis en place le bac de récupération avec le nouveau tampon, appuyez sur Remettre à zéro le compteur d’encre de récupération pour continuer.
  5. Utilisez le clavier pour entrer le code de réinitialisation.
  6. Après avoir entré le code, le message « Votre tampon d'encre de récupération est prêt à utiliser » s'affiche. Si vous ne voyez pas ce message ou si vous obtenez toujours un message indiquant que le réservoir de récupération est plein, redémarrez l’appareil. Si le message ne s'efface pas, contactez le soutien de service à Pitney Bowes.
Si le message n'apparaît plus à l'écran :
  1. Appuyez sur l'icône de paramètres.
    Icône Paramètres
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Maintenance de l'imprimante d'enveloppes.
  3. Appuyez sur Installer un tampon de récupération d'encre.
    Écran de maintenance de l'imprimante d'enveloppes
  4. Les instructions pour remplacer le tampon existant s'affichent à l'écran.
  5. Suivez les étapes indiquées à chaque écran. Pour passer d'un écran à l'autre, faites glisser votre doigt vers la gauche de l'écran.
  6. Après avoir remis en place le bac de récupération avec le nouveau tampon, appuyez sur Remettre à zéro le compteur d’encre de récupération pour continuer.
  7. Entrer le code de réinitialisation 9287 à l'aide du clavier.
  8. Après avoir entré le code, le message « Votre tampon d'encre de récupération est prêt à utiliser » s'affiche. Si vous ne voyez pas ce message ou si vous obtenez toujours un message indiquant que le réservoir de récupération est plein, redémarrez l’appareil. Si le message ne s'efface pas, contactez le soutien de service à Pitney Bowes.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous.

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MISE À JOUR: 24 Mars 2022

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