Codes d'erreur 1811, 1813, 1814, 1815, 1816, 1825, 1826, 1870, 23 et DE00 sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Si l'un de ces codes ou messages d'erreur s'affiche, il se peut que vous ayez un problème de connexion réseau ou que vous deviez vous connecter au Centre de données Pitney Bowes.
Produits affectés : SendProMD C, SendProMD+ (8H10), SendProMD C Auto (9H10)

Problème

L'appareil affiche l'un des codes d'erreur ou messages système suivants. Il ne se connecte pas au Centre de données Pitney Bowes :

Codes d’erreur affiché à l’écran : 1825, 1813, 1814, 1816, 1815, 200D, 23, DE00, 1811 et 1829.

La cause

L'appareil ne se connecte pas au Centre de données Pitney Bowes.

Solution

  1. Appuyez sur Synchroniser les données de transactions.
  2. Vous pourrez peut-être résoudre cette erreur en redémarrant simplement votre appareil. Voici les étapes à suivre pour une réinitialisation en toute sécurité :
    1. Débranchez le cordon d'alimentation.
    2. Patientez jusqu'à ce que l'écran soit éteint.
    3. Patientez une minute.
    4. Rebranchez le câble d'alimentation en vous assurant qu'il est directement branché dans la prise murale. Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement.
  3. Si la connexion ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour votre méthode de connexion :
  4. Il y a peut-être un problème avec votre compte de fonds d’affranchissement. Si vous pensez que c'est le cas, communiquez avec le soutien technique.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

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MISE À JOUR: 25 Avril 2022

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