Codes d'erreur 1811, 1813, 1814, 1815, 1816, 1825, 1826, 1870, 23 et DE00 sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto
Si l'un de ces codes ou messages d'erreur s'affiche, il se peut que vous ayez un problème de connexion réseau ou que vous deviez vous connecter au Centre de données Pitney Bowes.
Produits affectés : SendProMD C, SendProMD+ (8H10), SendProMD C Auto (9H10)
Problème
L'appareil affiche l'un des codes d'erreur ou messages système suivants. Il ne se connecte pas au Centre de données Pitney Bowes :Codes d’erreur affiché à l’écran : 1825, 1813, 1814, 1816, 1815, 200D, 23, DE00, 1811 et 1829.
La cause
L'appareil ne se connecte pas au Centre de données Pitney Bowes.Solution
- Appuyez sur Synchroniser les données de transactions.
- Vous pourrez peut-être résoudre cette erreur en redémarrant simplement votre appareil. Voici les étapes à suivre pour une réinitialisation en toute sécurité :
- Débranchez le cordon d'alimentation.
- Patientez jusqu'à ce que l'écran soit éteint.
- Patientez une minute.
- Rebranchez le câble d'alimentation en vous assurant qu'il est directement branché dans la prise murale. Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement.
- Si la connexion ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour votre méthode de connexion :
- Si vous avez un câble réseau qui relie l'arrière de votre appareil à une prise réseau murale, un commutateur ou un routeur, votre appareil se connecte via une connexion câblée. Reportez-vous aux Problèmes de connexion au réseau câblé.
- S'il n'y a pas de câble réseau, votre appareil se connecte via une connexion sans fil (Wi-Fi). Reportez-vous aux Problèmes de connexion sans fil (Wi-Fi).
- Il y a peut-être un problème avec votre compte de fonds d’affranchissement. Si vous pensez que c'est le cas, communiquez avec le soutien technique.
Articles connexes
MISE À JOUR: 25 Avril 2022
Communiquez avec nous
Clavardage
Chat Ouvert • Lundi au Vendredi de 9h à 17h
Clavardage
Le chat n’est pas disponible actuellement.
Chat ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Chat ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Créer une requête
Soumettre des demandes d'assistance
(Ouverture d’une session nécessaire)