Annulation d'une étiquette dans PitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise

Vous pouvez annuler une étiquette d'expédition afin que son coût ne soit pas appliqué à votre facture.

Dans cet article :

• Directives de remboursement
• Annulation d'une étiquette de l'historique
• Annulation d'une étiquette immédiatement après l'avoir imprimée

Lignes directrices

• L'annulation signifie que vous n'utiliserez pas l'étiquette et que le coût de l'étiquette ne vous sera donc pas facturé.
• Si vous utilisez l'étiquette, même après l'avoir annulée, FedEx ou UPS vous facturera le coût de l'étiquette.
• Le bouton Annuler n'est pas disponible si :
  • L'étiquette a plus de 30 jours
  • Un manifeste FedEx a été imprimé (FedEx seulement)
• Lorsque vous demandez un remboursement pour des étiquettes d'expédition de Postes Canada, le montant d'affranchissement est crédité dans votre compte PitneyWorksMD ou Postes Canada. Votre facture PitneyWorksMD ou Postes Canada indiquera vos frais d'affranchissement et vos étiquettes d'expédition annulées (crédits). Si vous utilisez une étiquette d’expédition annulée, le crédit sera annulé et une pénalité « utilisation d’une étiquette annulée » sera appliquée et apparaîtra sur votre facture.

Annulation d'une étiquette de l'historique

1. Sélectionner Expédition > Annuler une étiquette. Les envois admissibles à un remboursement ou à l'annulation sont indiqués.
2. Sélectionnez la flèche à côté de l’expédition pour la développer.
3. Sélectionner Étiquette nulle ou Demander un remboursement (varie selon le transporteur).
4. Cochez la case pour confirmer.
5. Si vous souhaitez aviser l'expéditeur et le destinataire par courriel, sélectionnez le Envoyer des notifications à boîte. Le courriel sera envoyé aux mêmes adresses que celles qui ont été notifiées lors de la création de l'étiquette d'origine.
6. Sélectionner Continuer.

Annulation d'une étiquette immédiatement après l'avoir imprimée

1. Dans la boîte de confirmation de l'étiquette que vous venez d'imprimer, sélectionnez Étiquette nulle ou Demander un remboursement.
2. Cochez la case pour confirmer.
3. Si vous souhaitez aviser l'expéditeur et le destinataire par courriel, sélectionnez le Envoyer des notifications à boîte. Le courriel sera envoyé aux mêmes adresses que celles qui ont été notifiées lors de la création de l'étiquette d'origine.
4. Sélectionner Continuer.

Les fonctions et options affichées peuvent varier en fonction de votre rôle et de votre abonnement. Si vous avez des questions au sujet de vos autorisations, veuillez communiquer avec votre administrateur.

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