Message « Erreur d’imprimante » sur les systèmes SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Problème

Le message « Erreur d'imprimante » s'affiche et l'appareil ne traite pas le courrier.

La cause

La cartouche d'encre ou la tête d'impression n'est pas dans la bonne position ou il y a peut-être un dysfonctionnement interne.

Solution

Vous pourrez peut-être éliminer cette erreur en réinstallant la cartouche d'encre et la tête d'impression :

1. Appuyez sur Paramètres.
   
2. Appuyez sur Maintenance imprimante d’étiquettes dans la section Paramètres de courrier.
3. Appuyez sur Installer la tête d'impression et l'écran imprimante de courrier s'affiche.
4. Ouvrez le couvercle supérieur comme indiqué sur l'écran imprimante de courrier.
5. Retirez la cartouche d'encre comme indiqué sur l'étiquette à côté du support de la cartouche.
6. Retirez la tête d'impression.
7. Réinstallez la tête d'impression et la cartouche d'encre.
8. Fermez le couvercle supérieur.
9. Appuyez sur Terminé.

Si l'erreur persiste, redémarrez l'appareil :

1. Débranchez le cordon d'alimentation. L'écran s'éteint au bout de 10 secondes.
2. Attendez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation en vous assurant qu'il est directement branché dans la prise murale Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement.
4. Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'alimentation pour démarrer l'appareil.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

Sujets liés

• Remplacement de la cartouche d'encre
• Nettoyage de la tête d'impression