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Aide pour réinitialiser votre mot de passe de compte en ligne

Découvrez comment réinitialiser votre propre mot de passe en ligne pour accéder au profil de votre compte.
Si vous avez un compte en ligne et que vous avez besoin d’aide pour accéder à votre profil ou application Web, vous pouvez réinitialiser votre propre mot de passe.
  1. Pour récupérer ou réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le bouton Ouverture de session , affiché dans le coin supérieur droit de la page.
  2. À l’écran d’ouverture de session, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe? .
  3. Une fenêtre contextuelle s’affiche :  Vous avez oublié votre mot de passe? Entrez votre adresse électronique pour commencer.
  4. Entrez l’adresse électronique utilisée pour créer le compte et pour ouvrir une session et cliquez sur Écran suivant.
  5. Une deuxième fenêtre contextuelle s’affiche; elle comporte une question ainsi qu’un message vous demandant de sélectionner une option pour réinitialiser votre mot de passe. Sélectionnez le bon bouton d’option, puis cliquez sur « Écran suivant ».
    • Si vous sélectionnez Répondre à ma question de sécurité, des instructions s’afficheront à l’écran afin que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.
    • Si vous sélectionnez M'envoyer un courriel pour m'avertir de réinitialiser mon mot de passe, vous recevrez un courriel comportant des instructions et un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe, dans les cinq minutes qui suivront. Si vous ne recevez pas de courriel de réinitialisation de mot de passe, jetez un coup d’œil à votre dossier de courrier indésirable. Si plus de 15 minutes se sont écoulées, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide supplémentaire.

MISE À JOUR: 21 Août 2023