Le PDF n’apparaît pas lors de la création d’une étiquette d’expédition dans PitneyShip Pro

Problème

Lors de la création d'une étiquette d'expédition, le fichier PDF ne s'affiche pas pour l'étiquette, le reçu sommaire ou la facture de douane FedEx.

Cause

Le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur Web bloque peut-être la fenêtre.

Résolution

• Solution 1 : Vérifiez que Imprimer au format PDF est sélectionné
• Solution 2 : Rechercher un bloqueur de fenêtres contextuelles
• Solution 3 : Gérer les exceptions de confidentialité du navigateur dans Firefox

Solution 1 : Vérifiez que « Imprimer au format PDF » est sélectionné

1. Dans PitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise, sélectionnez Paramètres> Options d'impression .
2. Vérifiez que l’option Imprimer au format PDF est sélectionnée. L'option Imprimer au format PDF génère un fichier PDF que vous pouvez ensuite imprimer à l'aide de la fonction d'impression de votre navigateur Web.
3. Tentez d'imprimer à nouveau.

Solution 2 : Rechercher un bloqueur de fenêtres contextuelles

Assurez-vous que votre navigateur Web ne bloque pas la fenêtre contextuelle. Voir :

• Autorisation des fenêtres contextuelles de PitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise

Solution 3 : Gérer les exceptions de confidentialité du navigateur dans Firefox

Si vous utilisez Firefox et que vous vous déconnectez lorsque le fichier PDF ne s'ouvre pas, ajoutez cette exception de confidentialité.

1. Aller à Paramètres dans Firefox.
2. Sélectionner Confidentialité et sécurité .
3. Sous Protection renforcée contre le suivi, sélectionnez Gérer les exceptions .
4. Dans la boîte pour Adresse du site Web , entrez https://sendpro360.pitneybowes.com , puis cliquez sur Ajouter une exception .
5. Sélectionner Enregistrer les modifications .
6. Redémarrez Firefox et essayez à nouveau d'imprimer votre étiquette.