Le PDF n’apparaît pas lors de la création d’une étiquette d’expédition dans PitneyShip Pro
Problème
Lors de la création d'une étiquette d'expédition, le fichier PDF ne s'affiche pas pour l'étiquette, le reçu sommaire ou la facture de douane FedEx.
Cause
Le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur Web bloque peut-être la fenêtre.
Résolution
- Solution 1 : Vérifiez que Imprimer au format PDF est sélectionné
- Solution 2 : Rechercher un bloqueur de fenêtres contextuelles
- Solution 3 : Gérer les exceptions de confidentialité du navigateur dans Firefox
Solution 1 : Vérifiez que « Imprimer au format PDF » est sélectionné
- Dans PitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise, sélectionnez Paramètres> Options d'impression.
- Vérifiez que l’option Imprimer au format PDF est sélectionnée. L'option Imprimer au format PDF génère un fichier PDF que vous pouvez ensuite imprimer à l'aide de la fonction d'impression de votre navigateur Web.
- Tentez d'imprimer à nouveau.
Solution 2 : Rechercher un bloqueur de fenêtres contextuelles
Assurez-vous que votre navigateur Web ne bloque pas la fenêtre contextuelle. Sélectionnez votre navigateur Web dans la liste ci-dessous pour obtenir des étapes supplémentaires.
Firefox
Firefox bloque peut-être les fenêtres contextuelles, empêchant la création de l'étiquette. Lors du blocage d'une fenêtre contextuelle, Firefox affiche une barre d'information. Si cette barre s'affiche, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur le Options dans la barre de notification et choisissez Autoriser les fenêtres contextuelles pour https://app-ca.shipping360.pitneybowes.com.
- Après avoir autorisé les fenêtres contextuelles, réimprimez l'étiquette. Voir :
Safari
- Du menuSafari , choisissez Préférences.
- Cliquez sur Sites Web.
- Trouver l'adresse https://app-ca.shipping360.pitneybowes.com et modifiez les paramètres pour Autoriser.
- Après avoir autorisé les fenêtres contextuelles, réimprimez l'étiquette. Voir :
Chrome
- Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionner Vie privée et sécurité à gauche.
- Sélectionner Paramètres du site.
- Sélectionner Fenêtres contextuelles et redirections (vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour le voir).
- Sous Autorisé à envoyer des fenêtres contextuelles et à utiliser des redirections, cliquez sur Ajouter.
- Entrer https://app-ca.shipping360.pitneybowes.com, puis cliquez sur Ajouter.
Microsoft Edge
- Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionner Cookies et autorisations du site à gauche.
- Sélectionner Fenêtres contextuelles et redirections (vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour le voir).
- Dans la section Autoriser , sélectionnez Ajouter.
- Entrer https://https://app-ca.shipping360.pitneybowes.com et sélectionnez Ajouter.
Solution 3 : Gérer les exceptions de confidentialité du navigateur dans Firefox
Si vous utilisez Firefox et que vous vous déconnectez lorsque le fichier PDF ne s'ouvre pas, ajoutez cette exception de confidentialité.
- Aller à Paramètres dans Firefox
- Sélectionner Confidentialité et sécurité.
- Sous Protection renforcée contre le suivi, sélectionnez Gérer les exceptions.
- Dans la boîte pour Adresse du site Web, entrez https://sendpro360.pitneybowes.com, puis cliquez sur Ajouter une exception.
- Sélectionner Enregistrer les modifications.
- Redémarrez Firefox et essayez à nouveau d'imprimer votre étiquette.
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MISE À JOUR: 27 Janvier 2026