Comment Créer une Requête en Ligne
Découvrez comment créer facilement vos propres requêtes en ligne, pour poser des questions ou obtenir de l’assistance relativement à votre compte ou encore pour obtenir du soutien technique.
La fonction de création de requête vous permet d’envoyer facilement des questions liées à votre compte ou équipement. Vous pouvez voir la situation relative à votre requête ou faire le suivi de celle-ci en ligne en tout temps.
Création d’une requête
- Ouvrez une session dans votre compte.
- Faites défiler la page jusqu’à Requêtes de soutien et sélectionnez Créer une requête.
- Sélectionnez le type de requête que vous souhaitez créer.
- Soutien-financier: Relatives à la facturation, aux paiements ou à la contestation d'une taxe, etc.
- Soutien-compte : Sélectionnez ce type de requête si vous avez une question liée à la facturation, à des paiements, à un contrat ou à des changements relatifs à votre compte.
- Soutien technique : Sélectionnez ce type de requête si vous avez une question liée à votre équipement ou logiciel.
- Suivez les directives pour terminer le processus de création de requête.
- Vous recevrez un courriel contenant le numéro de requête unique confirmant que l’envoi de la requête a bien fonctionné.
MISE À JOUR: 31 Juillet 2023