« Aucune balance connectée » sur la SendPro Mailstation

Si votre SendPro Mailstation affiche « Aucune balance connectée » lorsque vous placez une lettre sur la balance, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Products affected: SendPro® Mailstation

Problème

L'appareil affiche le message « Aucune balance connectée » lorsqu'il tente de mettre la balance à zéro.

Solution

Essayez ces solutions dans l'ordre indiquer :

Solution 1 : Vérifiez les ports USB

  1. Assurez-vous qu'aucun autre appareil n'est branché dans les ports USB de l'appareil.
  2. Connectez la balance à un autre port USB.

usb-ports

Solution 2: Redémarrer l'appareil

  1. Débranchez la balance USB.
  2. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'affiche Mise hors tension.
  3. Une fois l'appareil est éteint, attendez 5 secondes.
  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation.

Solution 3: Redémarrer l'appareil à zéro

  1. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
  2. Attendez dix secondes.
  3. Rebranchez fermement le cordon.
  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous.

MISE À JOUR: 28 Avril 2023