Le poids est bloqué à 1,0 gramme sur la SendPro Mailstation

Si votre SendPro Mailstation affiche le poids par défaut de 1 g lorsque vous placez une lettre plus lourde sur la balance, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Products affected: SendPro® Mailstation

Problème

L'appareil affiche le poids par défaut de 1,0 gramme lorsque vous placez une lettre plus lourde sur la balance.

La cause

Il y a une erreur interne.

Solution

  • Assurez-vous qu'aucun autre appareil n'est branché dans les ports USB de l'appareil.
  • Vérifiez qu'il n'y a rien à proximité de l'appareil qui pourrait provoquer des vibrations, comme un ventilateur soufflant de l'air.

Essayez ces solutions dans l'ordre :

Solution 1 : Mettre la balance à zéro

  1. Retirez tout article de la balance.
  2. Appuyez sur Poids.
  3. Appuyez sur Mettre balance a Zéro.
  4. Appuyez sur la flèche de retour.
  5. Pesez à nouveau la pièce de courrier.

Si le problème n'est pas résolu, passez à solution 2.

Solution 2: essayez de connecter la balance à un autre port USB

usb-ports

Si le problème n'est pas résolu, passez à solution 3.

Solution 3: redémarrer l'appareil

  1. Débranchez la balance USB.
  2. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'affiche Mise hors tension.
  3. Une fois l'appareil est éteint, attendez 5 secondes.
  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation.

Si le problème n'est pas résolu, passez à solution 4.

Solution 4: redémarrage complet de l'appareil

  1. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
  2. Attendez dix secondes.
  3. Rebranchez fermement le cordon.
  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous.

MISE À JOUR: 28 Avril 2023