Message « Une erreur s’est produite lors de la génération de votre étiquette... [12021] Le numéro d’expéditeur ne peut pas être utilisé pour cet envoi » lors de l’impression d’une étiquette UPS dans PitneyShip Pro

Issue

Lors de l'impression d'une étiquette UPS, le message « Une erreur s'est produite lors de la génération de votre étiquette. Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard.[12021] Le numéro d'expéditeur de l'expéditeur ne peut pas être utilisé pour l'expédition" s'affiche.

Cause

Il y a un problème avec le compte UPS utilisé.

Resolution

• Solution 1 : Supprimer et ajouter de nouveau le compte UPS
• Solution 2 : Communiquer avec UPS

Solution 1 : Supprimer et ajouter de nouveau le compte UPS

1. Sélectionner Paramètres> Transporteurs.
2. Sélectionner l’ icône de suppression à côté du compte de transporteur UPS.
3. Sélectionner Supprimer.
4. Sélectionner Ajouter un transporteur et entrez les détails du compte UPS pour le rajouter.

Solution 2 : Communiquer avec UPS

Communiquez avec UPS pour savoir s'il y a un problème avec l'état du compte UPS que vous utilisez.