"Une erreur s’est produite. Réessayez plus tard." message lors de l’ajout d’un compte FedEx dans PitneyShip Pro

Issue

Lorsque vous essayez d'ajouter un compte FedEx à PitneyShip Pro, le message « Une erreur s'est produite. Réessayez plus tard." Un message s'affiche.

Cause

Les informations du compte entrées ne correspondent pas aux informations contenues dans le système FedEx ou il peut y avoir un problème avec votre compte FedEx.

Resolution

• Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser la facture FedEx la plus récente
• Solution 2 : Vérifiez que toutes les données que vous avez entrées sont exactes
• Solution 3 : Attendez 24 heures
• Solution 4 : Communiquer avec FedEx

Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser la facture FedEx la plus récente

Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez auprès de FedEx pour une copie plus récente d'une facture.

Solution 2 : Vérifiez que toutes les données que vous avez entrées sont exactes

• Assurez-vous que le numéro de compte FedEx que vous avez entré correspond à ce qui apparaît sur votre facture FedEx.
• Assurez-vous que les champs Nom et Entreprise sont remplis. Ces champs ne peuvent pas être laissés vides.
• Vérifiez que l'adresse que vous avez entrée correspond à la facture. Si votre adresse de facturation diffère de votre adresse de contact, cochez la case Mon adresse de contact est différente de mon adresse de facturation et ajoutez l'adresse de contact dans les champs supplémentaires.
• Utilisez uniquement le code postal à 6 caractères dans le champ Code postal .
• Dans la champ Téléphone , entrez le numéro de téléphone sans tirets.

Solution 3 : Attendez 24 heures

Si vous avez fait plus de trois tentatives pour entrer les informations de votre compte FedEx, votre compte FedEx peut être verrouillé. Vous devez attendre 24 heures complètes avant d'essayer d'ajouter à nouveau les informations du compte FedEx.

Solution 4 : Communiquer avec FedEx

Il y a peut-être un problème avec votre compte FedEx. Communiquez avec FedEx pour vérifier qu'il n'y a aucun retenue, suspension ou problème de facturation empêchant l'ajout de votre compte.